10 Pinakamahusay na AI Chatbots

Pinakamahusay na AI Chatbots


Pag-iisip tungkol sa pagdaragdag ng isang AI-powered chatbot sa iyong website o platform ng pagmemensahe? O baka naghahanap ka ng pag-upgrade ng isang umiiral na solusyon sa chatbot sa isa na may artipisyal na katalinuhan?

Magandang ideya iyon.

Upang matukoy kung alin ang pinakamahusay na solusyon sa chat ng AI para sa iyo, kakailanganin mong isaalang-alang ang maraming mga kadahilanan:

  • Budget – dahil ang artipisyal na katalinuhan at automation ay may presyo.
  • Mga Channel – kailangan mo ba ng tulong sa iyong website, app, social media, email, o platform ng pagmemensahe?
  • Layunin – hal. benta at marketing automation, suporta sa customer, simpleng tulong sa mga katanungan-at-sagot.
  • Pag-setup ng chatbot at mga workflows nito – kaya maaari kang salik sa gastos ng isang developer kung kinakailangan.
  • Pagsasama ng app – kaya ang iyong chatbot ay maaaring gumamit at mapabuti ang umiiral na data ng customer.

Gamit ang tamang chatbot sa iyong panig, makakakuha ka ng higit pa … at mas mabisa, din. Kaya, alin ang pipiliin mo?

Sa ibaba, makikita mo ang aming mga rekomendasyon para sa 10 pinakamahusay na AI chatbots sa merkado ngayon.

Ang Pinakamahusay na AI Chatbots para sa Iyong Website

Ang isang chatbot ay maaaring maging kapaki-pakinabang pagdating sa pamamahala ng karanasan sa customer. Ang isang bot na pinalakas ng pag-aaral ng makina at natural na pagproseso ng wika, sa kabilang banda, ay maaaring maging isang tunay na tagapalit ng laro.

Iyon ay dahil sa artipisyal na katalinuhan ay nagbibigay sa amin ng kakayahang magbigay ng isang tulad ng tao na tinig at kakayahan sa pagproseso sa kung ano pa man ay isa pang piraso ng software.

Bilang isang resulta, ang mga customer ay maaaring maging mas mahusay na dinaluhan habang ikaw ay napalaya na gumawa ng higit pa sa pagkalubog sa pamamagitan ng pagkakaroon ng sagot nang paulit-ulit na mga katanungan..

Siyempre, ipinapalagay na ang iyong chatbot ay dinisenyo nang maayos. Sa pagsisimula sa isa sa mga pinakamahusay na AI chatbots, magiging bahagi ka ng paraan doon. Ito ay hanggang sa iyo upang mabuo ang chatbot ng iyong mga customer at ang iyong negosyo ay makikinabang sa karamihan.

Subukan nating alamin kung alin ang makakatulong sa iyo na gawin ang pinakamahusay na:

1. ManyChat (Freemium)

ManyChat - isa sa mga pinakamahusay na AI chatbots ng 2020ManyChat ay isang serbisyo sa pagmemerkado sa Facebook Messenger. Habang ang chatbot ay ang pangunahing elemento, magagawa mo nang higit pa sa software na ito, kabilang ang pagpapadala ng mga mensahe ng SMS at patakbuhin ang mga ad na pinapatakbo ng AI.

Sa tabi ng chatbot ng mga bagay, maraming mga bagay na magagawa mo. Ang iyong messenger bot ay maaaring:

  • Simulan ang pag-uusap sa chatbot sa mga unang beses na mga bisita.
  • Ang Qualify ay humahantong sa isang serye ng mga katanungan.
  • Magbigay ng mga quote sa mga interesadong prospect.
  • Magpadala ng mga kupon sa mga tapat na customer.
  • Mga appointment sa libro at reserbasyon.
  • Ibenta ang iyong mga produkto o serbisyo at pagbabayad ng proseso.

Karaniwan, ang isang ManyChat chatbot ay makakatulong sa iyo na simulan, alagaan, at hawakan ang mga relasyon sa customer – lahat sa pamamagitan ng Facebook Messenger.

Na sinabi, ManyChat ay hindi isang nakapag-iisang solusyon. Sumasama ito sa iba pang mga tool na ginagamit mo, tulad ng Google Drive, Shopify, MailChimp, HubSpot, Stripe, at Zapier.

Sa mga tuntunin ng pagsisimula, ito ay isang piraso ng cake. Maaari mo ring itayo ang iyong bot mula sa isang naka-disenyo na template o maaari mong gamitin ang tagabuo ng drag-and-drop upang lumikha ng iyong sariling chatbot at daloy.

Kung bago ka sa mga chatbots, mai-set up ka ng libreng plano sa lahat ng kailangan mo, kasama ang mga pagkakasunud-sunod ng pagtulo, segment ng madla, at isang tagalikha ng visual flow.

Kung naghahanap ka ng isang pag-upgrade, nagkakahalaga ang Pro plan ng $ 10 sa isang buwan at may mga advanced na template, walang limitasyong pag-access sa mga tool sa marketing, at pagsasama sa iba pang mga channel (tulad ng SMS, Facebook ad, at email).

2. Intercom (Premium)

Intercom - solusyon sa ChatbotAng Intercom ay isang full-scale solution para sa mga komunikasyon sa negosyo. Sa gitna nito ay ang Business Messenger, ang produkto ng chat nito.

Ang Business Messenger ay hindi isang-laki-akma-lahat ng chatbot. Maaari kang bumuo ng mga workflows upang makumpleto ang isang bilang ng mga gawain.

Halimbawa, maaari mong isaalang-alang ang pagbagay ng iyong home screen sa iba’t ibang mga gumagamit (hal. Bagong mga bisita laban sa mga kwalipikadong mga nangunguna). Pagkatapos, ipadadala sa bot ang mga pasadyang mensahe sa bawat isa.

Maaari mo ring i-program ang iyong chatbot upang makipag-usap sa mga tao sa tamang konteksto. Halimbawa, kasama ang advanced na tampok sa pag-target na ito, maaari itong makilala ang mga nangungunang mga layunin, mangolekta ng mahalagang impormasyon mula sa kanila, at pagkatapos ay mapunta sila sa isang live na rep upang isara ang pakikitungo.

Ang AI chatbot ay maaari ring malaman upang maasahan ang mga katanungan ng mga gumagamit sa pamamagitan ng pagtutugma ng mga ito sa mga nauna nang nalutas. Hindi rin kailangang dumaan sa isang serye ng mga katanungan. Maaari itong asahan ang mga tanong at aktibong magbahagi ng mga sagot sa pamamagitan lamang ng mga salitang nagta-type ang gumagamit.

At maaari itong hilahin at makipagpalitan ng data sa lahat ng iyong mga pangunahing apps sa negosyo, halimbawa, Slack, Google Calendar, Stripe, Jira, Zoom. Pangalan lang ng iilan.

Ang pagdidisenyo ng isang chatcom ng Intercom ay kasing dali ng pag-configure ng isang form ng contact sa WordPress. Walang kinakailangang code. I-configure lamang ang bawat isa sa mga setting, i-program ang iyong mga katanungan, at i-publish ang iyong bot.

Upang makakuha ng access sa solusyon ng chatbot ng Intercom, kailangan mong mag-subscribe sa mga plano ng Start, Grow, Pabilisin, o Scale.

  • Magsisimula ang presyo ng pagsisimula ng $ 39 sa isang buwan at ito para sa pangunahing chat at papalabas na pagmemensahe.
  • Ang presyo ng paglago ay nagsisimula sa $ 99 sa isang buwan. Maaari kang lumikha ng isang bot ng kwalipikasyon ng lead o isang mungkahi ng artikulo na kasama nito.
  • Ang pagsisimula ay nagsisimula sa $ 499 sa isang buwan at ang Scale ay nagsisimula sa $ 999 sa isang buwan. Parehong nagbibigay sa iyo ng kakayahang lumikha ng pasadyang mga bot.

Kung nais mong magbigay ng advanced na suporta sa customer o lead generation, nangangailangan ito ng isang karagdagang pag-upgrade.

Ang mabuting balita sa chatbot na ito ay dumating sa isang 14-araw na libreng pagsubok. Sa ganoong paraan, hindi mo kailangang gumawa ng isang mamahaling piraso ng software nang hindi muna ito binaril.

3. ChatBot para sa LiveChat (Premium)

ChatBot para sa LiveChatAng LiveChat ay isang full-scale platform ng serbisyo sa customer. Kung nais mo ang mga pakinabang ng automation ng AI, kailangan mong mamuhunan sa pagsasama ng ChatBot.

Sa ChatBot para sa LiveChat, hindi ka lumilikha ng isang bot upang patlang ang pangunahing Q & As. Ito ay sinadya bilang isang tool para sa pagpapahusay ng iyong umiiral na alok ng serbisyo sa customer. Tulad nito, maaari kang lumikha ng mga bot na:

  • Alisin ang mga puna ng spam mula sa pila.
  • Magbigay ng suporta pagkatapos ng oras.
  • Kwalipikado at makuha ang mga nangunguna.
  • Mag-iskedyul ng mga appointment sa mga benta na may mga nangunguna.
  • I-tag ang mga pag-uusap upang maipadala sila sa tamang apps ng negosyo sa iyong arsenal (na maaari mong i-program sa pamamagitan ng Zapier) at maayos na isinumite ang data.
  • Lumikha ng mga tiket ng suporta na may paunang paggamit na na-gamit.
  • Mga isyu sa mataas na priyoridad ng pag-ikot upang mabuhay ang mga ahente sa pamamagitan ng LiveChat.

Ang isa pang mahusay na bagay tungkol sa ChatBot ay maaari mong i-program ito upang gumana sa lahat ng iyong mga platform ng serbisyo sa customer: ang iyong WordPress website, Facebook Messenger, WhatsApp, Apple Business Chat, SMS, at marami pa.

Karaniwan, ito ay magpapasara sa operasyon ng iyong serbisyo sa customer sa isang tunay na solusyon sa omnichannel.

Mayroon kang isang bilang ng mga pagpipilian pagdating sa pagbuo ng iyong chatbot.

Maaari kang gumamit ng isang template na partikular na itinayo para sa gawain na kailangan mong gawin. Maaari mong gamitin ang tagabuo ng drag-and-drop na chatbot upang lumikha ng iyong sariling. O maaari mong gamitin ang bukas na API ng ChatBot upang lumikha ng isang tunay na pasadyang.

Madali ring lumikha ng “Mga Kuwento” o daloy ng pag-uusap. Ano ang maganda tungkol sa tampok na ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang kopyahin ang anumang naibigay na Kwento sa maraming mga platform ng pagmemensahe, kaya makakatipid ka ng maraming oras sa pag-program ng iyong chatbot.

Ang ChatBot ay may tatlong mga plano upang pumili mula sa:

  • Ang plano ng Starter nagsisimula sa $ 50 sa isang buwan at bibigyan ka ng 1 chatbot, 1,000 chat, at pangunahing tampok.
  • Ang plano ng Koponan nagsisimula sa $ 149 sa isang buwan at bibigyan ka ng 5 chatbots, 5,000 chat, at advanced na tampok.
  • Ang plano ng Negosyo nagsisimula sa $ 499 sa isang buwan at binibigyan ka ng walang limitasyong mga bot, 25,000 chat, at mga advanced na tampok.

Ang bawat gumagamit ng ChatBot ay nakakakuha ng isang 14-araw na pagsubok upang magsimula. Pagkatapos nito, magbabayad ka para sa isang plano batay sa kung gaano karaming mga chatbots na nilikha mo, kung gaano karaming mga chat ang naganap sa buwan, at kung anong antas ng mga tampok na kailangan mo.

4. Chatfuel (Freemium)

Chatfuel Facebook Messenger ChatAng Chatfuel ay isang mahusay na pagpipilian kung ang iyong layunin ay upang awtomatiko ang iyong mga pag-uusap sa Facebook Messenger sa mga nangunguna at mga customer.

Tingnan ang website nito at makikita mo na ang Chatfuel ang naging puwersa sa pagmamaneho sa likod ng ilang mga kilalang tatak at kanilang mga kampanya sa pagmemerkado ng Messenger.

  • Binawasan ng LEGO ang kanilang mga gastos sa conversion sa pamamagitan ng 71%.
  • Ang Leeds Beckett University ay nakabuo ng $ 3.1 milyon sa matrikula sa isang araw lamang.
  • HelloFresh nabawasan ang oras ng paghihintay ng customer sa pamamagitan ng 76%.

Kung alam mo na ang iyong mga target na gumagamit ay nasa Facebook at handa at handang makisali sa iyong tatak, maaaring ma-realize ng Chatfuel ang iyong lead generation at mga pagsusumikap sa serbisyo ng customer doon.

Mahalagang maunawaan na ang isang bot ng Chatfuel ay hindi lamang sasagutin ang mga tanong at pagsubok ng mga kahilingan sa suporta. Sa Chatfuel, magagawa mo ang mga bagay tulad ng:

  • Patakbuhin ang mga pagsubok sa A / B upang pinuhin ang iyong daloy ng chatbot.
  • Paalalahanan ang mga mamimili kapag iniwan nila ang mga item sa kanilang mga cart.
  • Lumikha ng lookalike at pasadyang mga madla para sa mga kampanya sa ad ng Facebook at pagkatapos ay suriin ang mga resulta sa iyong bot.

At kung ikaw ay isang ahensya na humahawak sa pagmemerkado ng Facebook para sa mga kliyente, maaari mong maputi ang label na Chatfuel upang makita lamang ng iyong mga kliyente ang gusto mo sa dashboard.

Nag-aalok ang Chatfuel ng isang libreng plano para sa mga negosyo na nagsisimula pa lamang. Kaya, kung inaasahan mong magkaroon ng mas kaunti sa 1,000 mga tagasuskribi at hindi na kailangan ng higit pa sa mga karaniwang tampok na bot, maaaring gumana ito para sa iyo.

Ang plano ng Pro ay nagsisimula sa $ 15 bawat buwan (depende sa kung gaano kalaki ang iyong koponan). Walang limitasyong tagasuskribi at nakakuha ka ng access sa mga advanced na tampok at suporta sa prayoridad.

Magagamit ang isang premium na plano, bagaman kailangan mong magtanong sa Chatfuel tungkol sa pagpepresyo. Ito ang pinakamahusay na pagpipilian para sa mga ahensya na nangangailangan ng karagdagang suporta, puting label, at iba pang mga dalubhasang tampok.

5. Ada (Premium)

May automation chatbotTinatawag ni Ada ang AI-powered chatbot platform nito sa harap na linya ng serbisyo ng customer.

Iyon ay dahil sa pagsasama nito sa iyong umiiral na mga live provider ng chat tulad ng Salesforce o Zendesk, na pinapayagan ang iyong mga ahente na ibigay ang nakakapagod na gawain sa pagsagot sa mga paulit-ulit na tanong sa chatbot. At maaari mo itong gamitin ng marami kahit saan: Twitter, Facebook, Twilio, WhatsApp, at iba pa.

Tulad ng naisip mo, hindi lamang ito kapaki-pakinabang para sa pag-stream ng serbisyo sa customer at pagpapanatili ng mga gastos sa suporta sa chat, ngunit mapapabuti nito ang kasiyahan sa trabaho habang ang trabaho na ginagawa ng iyong live na ahente ay natapos na maging mas makabuluhan.

Bilang karagdagan sa pagbibigay ng suporta sa customer, ang Ada chatbot ay maaaring makatulong sa iba pang mga lugar.

Halimbawa, maaari mong i-program ito upang ibenta at ibenta ang mga customer. Maaari mo ring gamitin ang mga mahuhula na mungkahi upang sanayin ang iyong chatbot upang magbigay ng mga sagot bago pa isinumite ng mga customer ang kanilang mga katanungan.

At magagawa ito sa higit sa 100 mga wika.

Walang kaalaman sa coding na kinakailangan upang makabuo ng isang chatbot. Sa pamamagitan ng mga drag-and-drop na mga bloke ng gusali, sapat na para sa sinumang magtayo, mag-edit, at magdoble ng daloy ng pag-uusap.

Nangangahulugan ito na maaari mong bigyan ng kapangyarihan ang iyong mga propesyonal sa serbisyo ng customer – ang nakakaalam ng mga pakikipag-ugnayan sa iyong customer sa loob at labas – upang makabuo ng mga awtomatikong daloy ng trabaho batay sa kung ano ang tatanungin ng mga customer at kung anong uri ng mga sagot na kailangan nila.

Hindi magagamit ang publiko sa pagpepresyo para sa Ada. Upang malaman ang higit pa, kakailanganin mong mag-iskedyul ng isang demo.

6. Daloy XO (Freemium)

Daloy ng platform ng chat ng daloy ng XOAng Flow XO ay isang produkto ng automation na pinapasimple ang paglikha ng mga chatbots habang sabay na isulong ang iyong kakayahang maghatid ng mga nangunguna at mga customer.

Sa Flow XO, lumikha ka ng mga workflows na kailangan mo. Halimbawa:

  • Magpakita ng maligayang mensahe upang batiin ang mga bagong bisita.
  • Magbigay ng mga kagiliw-giliw na katotohanan o nakakatuwang mga GIF upang maakit ang iyong chatbot habang ipinapakita ang pagkatao ng tatak.
  • Ipunin ang impormasyon mula sa mga nangunguna at payagan ang kondisyon na lohika upang matukoy kung saan pupunta ang pag-uusap.
  • Magbigay ng mga sagot sa mga karaniwang tanong.
  • Tanggapin ang mga pagbabayad para sa mga produkto, invoice, at serbisyo.
  • Ang transisyon ay humahantong o mga customer sa isang real-time na chat sa isang rep kapag kinakailangan ito.

Ang Flow XO ay nagsasama sa higit sa 100 mga app, kaya mayroong isang tonelada ng mga paraan upang maiakma ito sa iyong umiiral na mga daloy ng trabaho at upang awtomatiko ang pagpapalitan ng data sa pagitan ng lahat ng iyong mga platform.

Mayroon ding kakayahang umangkop sa mga tuntunin kung saan mo ito ginagamit. Ang mga daloy ng XO chatbots ay maaaring mailagay sa loob ng mga website, apps, Facebook Messenger, Slack, at Twilio, bukod sa iba pa.

At habang may napakalaking halaga ng mga posibilidad sa mga tuntunin ng kung saan at kung paano mo ginagamit ang iyong chatbot, ang pagbuo ng isa ay napakadali. Gamit ang isang drag-and-drop na tagabuo, maaari mong mabilis na mabuo ang iyong mga daloy ng trabaho at ikonekta ang mga ito sa may-katuturang mga platform sa pamamagitan ng mga API.

Mayroon kang dalawang mga pagpipilian para sa pag-sign up.

  • Ang Libreng plano nagbibigay-daan sa 500 pakikipag-ugnay, 2 linggo ng mga chat log, at 5 chatbots.
  • Ang karaniwang plano nagkakahalaga ng $ 19 sa isang buwan at nagbibigay-daan para sa 5,000 pakikipag-ugnay, 3 buwan ng mga log ng chat, at 15 bots.

Kung lumampas ka sa alinman sa mga limitasyon, mag-apply ang mga karagdagang bayad.

7. LivePerson (Premium)

LivePerson pakikipag-usap AIAng LivePerson, tulad ng iminumungkahi ng pangalan, ay isang live na solusyon sa chat. Nilalayon nitong tulungan ang mga negosyo na manatiling mababa ang mga gastos sa serbisyo ng customer sa pamamagitan ng pagbibigay ng malalayong mga benta at suporta sa mga koponan na kailangan nilang kumonekta at mai-convert ang mga customer.

Habang ginagawang mas madali ng LivePerson para sa mga rep upang pamahalaan ang kanilang mga pag-uusap sa multichannel, ito rin ay may tampok na isang pag-uusap sa AI.

Ang LivePerson chatbot ay gumagana sa isang malawak na hanay ng mga platform:

  • Mga website at apps
  • SMS
  • Facebook Messenger
  • WhatsApp
  • Twitter
  • Apple Business Chat
  • Google Rich Business Messaging (RBM)

Ayon sa LivePerson, humigit-kumulang na 70% ng mga pag-uusap ng mga customer na may isang widget ng chat ay maaaring awtomatiko, kaya magandang ideya na magkaroon ng isa na sumasama sa AI sa suporta ng tao.

Ang mga artipisyal na kakayahan ng katalinuhan ng bot na ito ay medyo kahanga-hanga.

Magsisimula ito sa proprietary AI ng LivePerson na tinatawag na Maven. Gumagamit ito ng natural na pag-unawa sa wika upang malaman at malaman ang hangarin ng gumagamit. Pagkatapos ay dinamikong ruta ang mga pagtatanong sa tamang channel – maging isang AI chatbot o isang live na ahente.

Ang natural na pagproseso ng wika ay kung ano ang nagbibigay lakas sa bot na kunin ang mga query ng iyong mga customer at magbigay ng tamang mga tugon batay sa mga salitang ginamit at data na ibinigay.

Sinusubaybayan ng Intentong Manager ang mga pag-uusap sa real-time na chat at tumutulong na ma-optimize ang mga sagot sa lugar. Maaari rin itong awtomatiko ang mga daloy ng trabaho kung kinikilala nito ang isang paraan upang gawin ito.

Ito ay hindi lamang hanggang sa Ai.

Ang dashboard ay nagbibigay sa iyo ng data sa hangarin ng gumagamit, kasiyahan, damdamin, pati na rin ang mga rate ng conversion. Habang nakikilala mo ang alitan o gaps sa proseso, maaari kang gumawa ng mga pagsasaayos at baguhin nang naaayon ang mga priyoridad.

Maaari kang maging kinakabahan na ang isang bagay na napakahusay na mahirap gamitin, ngunit nakakagulat na hindi. Ang LivePerson ay kasama ang mga template ng bot na partikular na itinayo para sa mga kaso ng paggamit ng industriya, mga paunang naka-program na intensyong consumer, paunang nakasulat na pag-uusap, at pagsasama ng app. O maaari kang magtayo ng iyong sarili kung hindi mo mahahanap ang iyong hinahanap.

Ang pagpepresyo para sa LivePerson ay hindi magagamit sa website. Kung interesado kang matuto nang higit pa tungkol sa software na AI at upang makakuha ng isang pasadyang quote, mag-iskedyul ng isang appointment.

8. Drift Chatbot (Premium)

Drift automated na chatbot na katulongAng Drift ay isang multi-pronged solution sa komunikasyon na kasama ang email, video, live chat, at chatbot software.

Bagaman maaari mong gamitin ang Drift Chatbot upang gawin ang mga likas na gawain sa iyong website tulad ng sagutin ang mga karaniwang tanong ng bisita at magbigay ng pangunahing tulong sa pag-navigate sa paligid ng iyong site, pinakamahusay na ginagamit ito upang suportahan ang iyong mga pagsusumikap sa pagbebenta.

Ang chatbot ay maaaring gumawa ng mga bagay tulad ng:

  • Kwalipikado at puntos ng mga puntos. Pagkatapos ay idagdag ang data na iyon sa iyong CRM at iba pang software sa pagmemerkado.
  • Mga appointment ng libro sa mga araw at sa mga oras na ang iyong mga sales rep ay talagang magagamit.
  • Ang ruta ay humahantong sa tamang tao batay sa mga kadahilanan tulad ng laki ng kumpanya, teritoryo, at iba pa.
  • Ang ruta na umiiral na mga nangungunang bumalik sa rep na nakatuon na nila.
  • Bigyan ng VIP ang mga nangungunang daan upang maaari silang laktawan ang pagpuno ng mga form at magsimulang makipag-usap sa isang tao kaagad.
  • Mag-alok ng suporta nang direkta mula sa iyong portal ng suporta o knowledgebase.

Sumasama ang Drift sa dose-dosenang mga tool sa negosyo at benta – marami na hindi mo hahanapin suportado ng ibang mga matalinong chatbots sa listahang ito. Makakahanap ka ng mga app tulad ng MadKudu para sa pagmamarka ng lead, Optimizely para sa split pagsubok, at Front upang maisentroyo ang lahat ng iyong mga komunikasyon sa negosyo.

Dumating din si Drift kasama ang mga katulong sa email ng AI.

Pag-isipan kung magkano ang babayaran para sa mga virtual na katulong upang subaybayan ang bawat trapiko ng iyong channel at mga papasok na chat sa oras. Sigurado, babawiin mo ang ilan sa iyong pamumuhunan sa karagdagang mga benta na iyong isara, ngunit ang iyong mga margin ng tubo ay magiging payat.

Ang Drift Chatbot ay isang mamahaling tool. Subalit, hindi ito malapit sa isang mamahaling bilang isang koponan ng mga ahente at katulong na nagsisikap na dumalo sa bawat isa sa bawat tingga o customer.

Mahalagang tandaan na hindi ka lamang nagbabayad para sa mga advanced na kakayahan ng AI. Nagbabayad ka para sa kadalubhasaan ni Drift.

Kapag nag-sign up ka, gumagana sa iyo ang Drift upang lumikha ng perpektong mga workflows para sa iyong virtual na katulong.

Ang koponan ay mag-import at pag-aralan ang mga nakaraang pag-uusap sa customer. Pagkatapos, kilalanin ang mga pattern at maiuri ang mga ito nang naaayon.

Ang Koponan ng Annotation ay gumagana sa iyo upang sanayin ang iyong bot upang makita ang hangarin at magbigay ng perpektong sagot – hindi lamang ang tamang mga sagot, ngunit sa wika, gagamitin mo.

Tulad ng nabanggit na, ang presyo ng Drift Chatbot.

  • Ang mahahalagang plano nagsisimula sa $ 400 sa isang buwan at may kasamang lead ruta at pagsasama ng CRM.
  • Ang plano ng Premium nagsisimula sa $ 1,500 bawat buwan at may kasamang automation sa marketing.

Kailangan mong magbayad nang labis para sa mga upuan sa chat at mga upuan sa kalendaryo din, kaya tandaan mo ito.

9. ChatCreate (Premium)

Mag-add-on ang chatCreate chatbotUpang mabuo at gumamit ng isang katulong sa ChatCreate AI, kailangan mong magbigay ng suporta sa customer sa pamamagitan ng isang platform tulad ng ZenDesk, Chatfuel, ManyChat, o LiveChat. Maaari mo ring ikonekta ito sa iba pang mga platform gamit ang isang API.

Dahil ito ay isang add-on na partikular na binuo para sa mga platform ng suporta, napakadali nitong mai-install dahil mayroon nang koneksyon. Nasa iyo lamang na lumikha ng iyong bot.

Tulad ng kung paano gumagana ang chatbot na ito, medyo simple ito.

Ang Mga Mungkahi ng ChatCreate ay nagmumungkahi ng mga karaniwang paksa at mga katanungan na darating sa iyong mga palitan ng customer. I-load nito ang mga katanungang iyon at sagot sa system at iyon ang mahahawakan ng iyong chatbot. Ang mas kumplikadong mga paksa ay mai-ruta sa iyong mga live na ahente.

Iyon ay sinabi, ang Mungkahi ay hindi kailanman tumitigil sa pagsubaybay sa iyong mga pag-uusap. Kaya, kung napansin na ang mga customer ay nagsisimulang magtanong tungkol sa isang bagong bagay at madalas itong nangyayari, ang tanong ay idadagdag sa iyong awtomatikong mga daloy ng trabaho.

Sa mga tuntunin ng pag-sign up, makakatanggap ka ng isang 7-free na pagsubok. Pagkatapos ng oras na iyon, magkakaroon ka ng pagpipilian sa pagitan ng dalawang plano.

  • Ang plano ng Mahahalagang nagsisimula sa $ 99 sa isang buwan para sa bawat 1,000 pag-uusap na mayroon ang iyong bot.
  • Ang plano ng Enterprise ay kinakailangan mong mag-iskedyul ng isang demo upang makakuha ng isang pasadyang quote. Ngunit kung mayroon kang pangangailangan para sa mga mungkahi sa automation, pag-access sa API, nadagdagan ang pag-encrypt, at higit pang suporta, magiging sulit ito sa paggalugad.

10. Freshchat (Premium)

Plataporma ng chat ng customer ng freshchatAng freshchat ay software ng customer support na bahagi ng Freshworks suite ng mga tool sa negosyo. Kaya, kung ikaw ay isang gumagamit ng Freshworks, maaaring ito ang pinakamahusay sa pinakamahusay na AI chatbots para sa iyo.

Sa Freshchat, maaari kang magdagdag ng parehong live chat at isang AI-powered chatbot sa iyong website, mobile app, o mga serbisyong pang-messenger messenger. At maaari itong gawin ng iba’t ibang mga gawain:

  • Magpadala ng tumpak na mga sagot sa karaniwang mga katanungan.
  • Dumaan sa mga customer sa isang daloy ng pag-uusap upang malaman ang tamang kurso ng pagkilos.
  • Aktibong maabot ang mga naka-target na gumagamit batay sa mga demograpiko, pag-uugali, inabandunang mga cart, at iba pa.
  • Kwalipikado ang nangunguna at hahanapin silang mag-iskedyul na makipag-chat sa isang sales rep.
  • Ruta ang mga customer sa isang ahente ng serbisyo sa customer upang mahawakan ang mas kumplikadong mga bagay.
  • Ipagpalit ang data sa pagitan ng mga apps na ginamit mo (sa loob at labas ng Freshworks).

Kapag gumagamit ng bot na Freshchat, nakakakuha ka ng mga pakinabang ng teknolohiya sa pag-aaral ng makina at pagproseso ng natural na wika. Ito ang nagbibigay daan sa iyong bot na basahin ang hangarin at damdamin ng mga mensahe ng iyong mga customer at tumugon sa naaangkop na mga sagot o patnubay.

Iyon ay sinabi, mayroon kang kaunti pang kontrol sa kung paano nagpapatakbo ang iyong chatbot kaysa sa ilan sa iba pang mga produkto dito.

Sa halip na iwanan lamang ito upang pag-aralan, alamin, at asahan ang mga pag-uugali ng iyong mga customer, maaari kang lumikha ng mga patakaran na nag-uudyok dito upang gumanti ng isang tiyak na paraan. Halimbawa, maaari kang mag-trigger ng mga mensahe batay sa mga segment tulad ng:

  • Bumisita ang mga pahina
  • Oras na ginugol sa site
  • Geographic na lokasyon
  • Ginamit ang aparato
  • Halaga ng pera na ginugol

Maaari mo ring iskedyul ang iyong chatbot upang makisali sa kanila tulad ng isang sales rep o ahente ng suporta sa customer kung aktibo silang sinusubaybayan ang site.

Pagdating sa pagbuo ng isang bot na Freshchat, medyo simple ito. Habang walang drag-and-drop, ang pagdidisenyo ng iyong mga daloy at mga mensahe ay madaling sapat sa isang text editor at pagsasaayos ng mga setting.

Upang makakuha ng pag-access sa AI-powered chatbot na “Freddy” ng Freshchat, magsisimula ka sa isang 21-araw na pagsubok. Pagkatapos nito, mayroon kang dalawang pagpipilian:

  • Ang plano ng Forest nagkakahalaga ng $ 69 bawat gumagamit bawat buwan kung magbabayad ka taun-taon (ang rate ay aabutin kung pupunta ka buwan-buwan).
  • Ang Forest Omnichannel ay nagbibigay sa iyo ng higit pang artipisyal na kapangyarihan ng katalinuhan ngunit nagkakahalaga ng $ 139 bawat gumagamit bawat buwan. Kung ang iyong website at messenger ay nangangailangan ng mga bot na pinagana sa pagsasalita, voicebots, chatbots na may mga sagot at daloy, tulong ng ahente, at pagpaputi, kakailanganin mo ang pag-upgrade na ito.

Pag-wrap up

Ang mas mahusay na idisenyo mo ang iyong AI chatbot, mas maraming mga tao ang makikisali dito.

Ang mas maraming mga tao ay nakikibahagi dito, mas malaki ang iyong imbakan ng data at mga pakikipag-ugnay.

At ang mas maraming data na mayroon ka, mas maraming adept ang iyong chatbot ay upang mahawakan ang mga papasok na query at inaasahan kung ano ang kailangan ng iyong mga customer.

Ito naman, ginagawang mas madali para sa iyong mga benta, marketing, at mga koponan sa suporta sa customer upang tumuon sa paglutas ng mas kumplikadong mga isyu at pagkakaroon ng mas makabuluhang pakikipag-ugnayan sa mga nangunguna at mga customer. Habang ang isang pangunahing chatbot ay maaaring makakuha ka ng bahagi ng paraan doon, ang AI ang susi sa pag-unlock ng labis na produktibo at tagumpay.

Ngayon na alam mo ang higit pa tungkol sa pinakamahusay na mga chatb ng AI, na pipiliin mo?

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map