Mga Tagabuo ng WordPress: Paano Pamahalaan ang mga kliyente ng Bangungot (At Halikin Mo Sila)

Paano Pinamamahalaan ang mga kliyente ng WordPress

Nagsimula ka na ba bilang isang tagabuo ng WordPress lamang upang mahanap ang iyong sarili na nakikipaglaban sa mga kliyente na tila dumidulas mula sa iyong pinakapangit na bangungot? Ang mga wrangles ba sa badyet o palagiang mga huling pagbabago sa huling minuto ay nai-stress sa iyo? Kung gayon, oras na upang maibagsak ang paa at gumawa ng pagbabago.


Habang hindi mo laging makita ang kakila-kilabot na mga kliyente, ikaw maaari maglagay ng mga system sa lugar upang mas mahusay na pamahalaan ang iyong negosyo at gawing mas masakit ang mga paglabag sa mga may problemang kliyente.

Sa artikulong ito tatalakayin namin ang mga paraan kung paano mo mahahanap at maakit ang mga perpektong prospect, pinakamahusay na pamahalaan ang iyong negosyo sa developer, at bahagi ng mga paraan sa mga kliyente ng nightmarish. Magsimula tayo sa pagkilala sa mga tamang tao.

Kilalanin ang Iyong Ideyal na Client

Malinaw ka ba sa kristal sa kung sino ang gusto mong magtrabaho? Minsan, ang mga freelancer at hindi gaanong nakaranas ng mga developer ay sabik na magsimulang magtrabaho upang hindi nila ma-screen nang maayos ang kanilang mga kliyente.

Kung nahihirapan ka upang maakit ang mga disenteng kliyente, maaaring oras na upang baguhin ang iyong diskarte. Itanong sa iyong sarili ang mga sumusunod na pangunahing katanungan:

  • Gusto ko bang magtrabaho sa mga startup o naitatag na kumpanya?
  • Ano ang aking mga hindi termino na termino?
  • Anong uri ng mga kliyente ang aking mga kasanayan pinakaangkop upang maglingkod?

Kapag naitatag mo ang mga sagot sa mga unang tanong na ito, nais mong simulan ang pag-iisip tungkol sa mga pagkakamali upang maiwasan. Simulan ang pagninilay ang mga sumusunod na katanungan:

  • Paano ako positibong nag-aambag sa pangkalahatang tono ng komunikasyon sa proyekto?
  • Paano ko planong ipakita ang natapos na proyekto?
  • Ililipat ko ba ang kliyente upang pamahalaan ang kanyang sariling account sa malapit ng proyekto, o hindi?

Ang pagkakaroon ng isang pangarap na kliyente sa isip at aktibong pag-iisip tungkol sa mga sitwasyong may kaugnayan sa hinaharap na ginagawang mas malamang na maakit ang maling uri ng kliyente na magsimula. Ngayon na natakpan namin ang maligayang landas, hayaan ang ating pansin sa mas kaunting kanais-nais na mga sitwasyon.

Pagkilala at Pamamahala ng Mga Client ng Nightmarish

Bilang isang medyo walang karanasan na developer ng WordPress, hindi laging madaling makita ang isang nakakatakot na kliyente nang maaga – kahit na gumawa ka ng pag-iingat. Mayroong, gayunpaman, ang ilang mga siguradong palatandaan ng kakila-kilabot na mga kliyente. Ang alinman sa mga sumusunod na isyu ay dapat na sapat upang itakda ang mga kampana ng alarma na nagri-ring at magpadala ng mga pulang watawat na sumasakit sa paitaas:

  • Pare-pareho ang mga problema sa pagbabayad.
  • Ang mga kliyente na kumonsumo ng labis sa iyong oras.
  • Patuloy na pagbabago o malawakang paglilipat ng mga layunin sa proyekto.
  • Ang agresibo o manipulative na mga kliyente na tali sa iyo kasama ang posibilidad ng trabaho sa hinaharap sa halip na patas na bayad ngayon.
  • Ang mga kliyente na hindi nagpapahintulot sa iyo na gawin ang iyong trabaho at subukang mag-utos sa iyong mga responsibilidad.

Hindi palaging madaling mapanatili ang isang cool na ulo, ngunit kailangan mong ma-objectively na mapansin ang mga pag-uugali na ito sa una, at pagkatapos ay mahinahon na magpasya kung paano malutas ang mga problema.

Ang mga tool sa pamamahala ng proyekto tulad ng Trello ay tumutulong sa mga bagay na tumakbo nang maayos.

Ang mga tool sa pamamahala ng proyekto tulad ng Trello ay tumutulong sa mga bagay na tumakbo nang maayos.

Kapag napagpasyahan mo kung alin sa iyong kasalukuyang mga kliyente ang may potensyal na may problema, oras na upang gumawa ng mga hakbang upang mabawasan laban sa mga posibleng isyu. Ang pangunahing organisasyon ng proyekto ay napupunta sa isang mahabang paraan patungo sa paglabas ng mga apoy nang maaga, o hindi bababa sa pagpunta sa iyong linya sa pagtatapos sa isang piraso. Isaalang-alang ang paggamit ng lahat ng mga sumusunod na pamamaraan:

  • Gumamit ng isang client management system tulad ng Trello, o Basecamp upang mapanatili ang isang iba’t ibang mga duck sa isang hilera.
  • Lumikha ng isang manu-manong client upang matulungan ang iyong kliyente ng paglipat sa pamamahala ng kanyang sariling website, at ekstrang sakit sa hinaharap.
  • Lumikha ng isang palatanungan sa kliyente upang linawin ang mga termino ng serbisyo at mga inaasahan sa harap.
  • I-edit ang menu ng administratibo ng iyong kliyente upang gawing mas madaling pagpipilian ang pamamahala sa sarili sa kalsada.
  • Maingat na suriin at (potensyal na) baguhin ang iyong kontrata.
  • Patuloy na ihasa ang iyong mga kasanayan sa komunikasyon sa kliyente.

Pinakamahalaga, gamutin nang mabuti ang iyong sarili sa prosesong ito. Ang Propesyonalismo ay hindi katumbas ng pagiging doormat ng sinuman. kung ikaw gawin pakiramdam na kakailanganin mong kagatin ang bullet at matiis ang isang mahirap na karanasan sa kliyente hanggang sa katapusan ng isang partikular na proyekto, tandaan ang mga puntong ito sa pag-iingat:

  • Itakda ang mga hangganan. Huwag pumunta sa mahusay na labis na labis na pagsusumikap na mangyaring mangyaring hindi makatwiran ang mga kliyente. Ang ilang mga tao ay hindi kailanman magiging nasiyahan, anuman ang iyong ginagawa. Mayroon kang bawat karapatan na mapanatili ang iyong katinuan; ang iyong pangmatagalang tagumpay ay nakasalalay sa paggawa nito.
  • Maging tuwid sa iyong sarili. Matapat na suriin ang iyong mga damdamin tungkol sa isang kliyente at, kung may kakaibang pakiramdam ngunit hindi mo matukoy kung ano ito, tiwala sa iyong gat at magsimulang gumawa ng mga hakbang upang mawala. 99 beses sa 100, tama ka.
  • Huwag matakot palayain. Magplano nang maaga sa pamamagitan ng pagmemerkado ng iyong mga serbisyo sa iyong perpektong customer habang naghahanda ka upang sunugin ang iyong kasalukuyang kliyente. Minsan ang pagpapakawala sa isang masamang kliyente ay nagbubukas ng pintuan sa maraming mga perpektong.

Ang mga Firing Client na Hindi Magandang Tugma

Kahit na sa mga pinakamahusay na pagsisikap, kung minsan kailangan mo lamang masira ang relasyon sa isang kliyente nang mas maaga kaysa sa inaasahan. Kapag ang relasyon ng isang developer ng kliyente ay masisira sa oras na ito, oras na upang magbahagi ng mga paraan – walang mga pagbubukod. Ang ideya ng pagpapaputok ng isang kliyente ay maaaring nakakatakot, ngunit ito ay isang normal na bahagi ng buhay na komersyal at dapat mo itong ituring bilang isang karanasan sa pagkatuto. Narito ang mga pangunahing hakbang na dapat tandaan:

  1. Paggalang at pasasalamat: Panatilihin ang pangkalahatang tono na ito, huwag hayaang gumalaw ang mga emosyon, at manatiling kalmado at magalang.
  2. Manatiling neutral ngunit matatag: Huwag sisihin, gumamit ng katotohanang wika, at malinaw na pinutol mo ang relasyon.
  3. Ibubuod ang iyong posisyon: Mag-alok ng isang maikling paliwanag para sa iyong mga aksyon at magtakda ng isang pangwakas na petsa.
  4. Mag-alok ng solusyon: Magmungkahi ng iba pang mga developer ng WordPress na maaaring maging mas mahusay. Kung angkop, mag-alok ng isang buo o bahagyang refund.
  5. Positibong ipadala: Salamat sa kliyente para sa karanasan sa pag-aaral at nais siyang mabuti sa lahat ng mga hinaharap na pagsusumikap.

Halimbawa ng template

Maraming mga paraan upang gawin ito. Narito kung paano maaaring tumingin ang outline sa itaas sa form na email:

Mahal [Client],

Umaasa ako na matagpuan ka ng mensahe na ito. Mayroong isang mahalagang paksa na nais kong ma-pansin sa iyo.

Nagtulungan kami sa huling anim na buwan, at sa palagay ko kinakailangan na baguhin iyon. Dahil mayroon kaming iba’t ibang mga diskarte at pamantayan tungkol sa pagkumpleto ng proyekto, sa palagay ko ang isang developer ng WordPress na may mas maraming oras upang maglaan sa iyong mga pagpupulong ay pinakamahusay na maglingkod sa iyong kumpanya. Tulad ng [petsa], hindi ko na maibibigay sa iyo ang mga serbisyo sa pag-unlad ng WordPress.

Upang matulungan ka sa paglipat na ito, naipon ko ang isang listahan ng mga developer na maaaring magamit upang dalhin ka bilang isang bagong kliyente:

[Mga Mungkahi]

Maaari mong asahan ang isang buong refund para sa paunang bayad na proyekto na naganap sa walong linggo upang mai-kredito sa iyong account sa loob ng 24 oras.

Salamat sa pagkakataong makatrabaho at matuto mula sa iyo. Nais ko sa iyo ang lahat ng pinakamahusay na pasulong.

Pinakamahusay na pagbati.

[Ang pangalan mo]

Ano ngayon?

Handa ka na bang halikan ang iyong mga kliyente ng bangungot paalam? I-recap ang mga hakbang na iminungkahi namin:

  1. Magsimula sa pamamagitan ng pagtukoy kung sino ang gusto mo ang iyong perpektong kliyente.
  2. Kumpirma kung mayroon kang anumang kasalukuyang mga kliyente ng hellish.
  3. Pamahalaan nang maayos ang mga kliyente ng problema sa maikling panahon.
  4. Pamahalaan ang iyong sarili – hindi na kailangang gumawa ng matinding pang-aabuso. Kung kinakailangan ang isang biglaang pagpapaputok, gawin ito.
  5. Ang mga kliyente ng apoy ay sunog na hindi magandang tugma.

Nagtataka kaming marinig kung paano mo naihawak ang mga katulad na karanasan sa mga tinalakay sa itaas. Paano mo pinamamahalaan ang mga hindi mabata na kliyente? Naranasan mo na bang sumunog? Ibahagi ang iyong mga karanasan sa mga komento sa ibaba!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map