15 Pinakamahusay na Mga Tema ng Helpdesk WordPress para sa Iyong Negosyo

Ang bawat negosyo ay nakasalalay sa mga customer nito, nang walang mga pagbubukod. Kaya ang tanong ay nagiging, anong uri ng mga customer ang makakatulong sa iyong negosyo na umunlad? Ang sagot ay medyo simple. Ang iyong customer base ay maaaring nahahati sa dalawang malawak na kategorya.


  • Ang mga bibilhin ng iyong produkto isang beses lang sa ilalim ng isang promo
  • Ang mga mag-sign up at magpatuloy na maging iyong mga kliyente na regular

Karamihan sa mga pagsusumikap sa pagmemerkado (tulad ng mga tindahan ng tema ng WordPress) ay nakakakuha ng isang customer upang bumili ng isang tema o pag-sign-up para sa membership pack – karaniwang sa tulong ng kaakit-akit na evergreen na “one-time only” sales pitches. At sigurado silang makumpleto ang trabaho. Gamit ang tamang pitch pitch, ang mga marketer ay nakakamit ang mahusay na mga rate ng conversion.

Ang iyong mga pagsusumikap sa pagmemerkado ay dapat na pantay na nakatuon sa pagpapanatiling masaya ang iyong mga regular.

Bakit? Sapagkat, kung ang iyong mga customer ay nasisiyahan na gumawa ng negosyo sa iyo, tiyak na babalik sila upang bumili ng higit sa iyong produkto. Sa pagtatapos ng araw, ang mas masaya ka customer ay, mas malamang na siya ay patuloy na bumili ng iyong produkto at i-refer ka sa kanyang mga lupon.

Nakakakuha ka ng klasikong “salita ng bibig” na referral na nagpapalawak ng iyong base ng consumer at pinipilit ang iyong negosyo sa susunod na antas.

Iyon ang uri ng relasyon na nais mong itayo sa iyong mga customer.

Pagtatatwa: Ang WPExplorer ay isang kaakibat para sa isa o higit pang mga produkto na nakalista sa ibaba. Kung nag-click ka ng isang link at kumpletuhin ang isang pagbili maaari kaming gumawa ng isang komisyon.

Bakit Kailangan namin ng Customer Support?

Depositphotos_32817757

Ang lihim sa isang matagumpay na negosyo sa online ay upang maihatid kung ano ang hinihiling ng publiko. Ang iyong produkto ay dapat na magsalita para sa kanyang sarili at maghatid ng malaking halaga sa iyong mga customer. Ngunit kahit na ang iyong produkto ay dinisenyo sa pinaka-madaling paraan ng paggamit ng tao hangga’t maaari, mayroong magiging mga taong naghahanap ng tulong. At ikaw bilang service provider, dapat magbigay ng suporta.

Tingnan natin ang isang pamilyar na halimbawa. Ipagpalagay na nagdidisenyo ka ng isang sopistikadong tema ng WordPress na may tonelada ng mga kapaki-pakinabang na tampok. Kahit na mayroon kang isang kahanga-hangang dokumentasyon na natulungan sa mga video tutorial, kakailanganin mong magbigay ng napapanahong suporta sa customer.

Inaasahan ng mga tao ang mga sagot kapag nagbabayad sila para sa isang produkto. Kung hindi nila mapapatakbo ang $ 60 na tema na binili lamang nila (kahit na ang kasalanan ay ang kanilang sarili), aalis sila ng mga negatibong pagsusuri.

Isaalang-alang ang isang kahalili. Kung nagagawa mong tulungan ang nalilito na kliyente na ito sa kasiyahan, kung gayon ang pagkakataon ay masayang inirerekomenda ka niya sa kanyang mga lupon.

Ang kanilang produkto ay talagang mahusay, ngunit ang kanilang suporta sa customer ay mas mahusay!

Iyon ang gintong linya na dapat mong target.

Mga Suporta sa Mga Channel ng Customer

ngiti-emoticon

Dahil nasa paksa kami ng suporta sa customer, kinuha ko ang kalayaan ng pagbuo ng ilan sa mga pinakatanyag na form ng suporta sa customer na nakikita mo sa Internet ngayon. Kung bumili ka ng isang online na produkto o serbisyo (tulad ng isang domain o isang serbisyo sa pagho-host), tiyak na tatakbo ka sa isa sa mga ito. Kung nais mong laktawan ang seksyong ito, mangyaring tumalon sa Listahan ng Tema.

1. Suporta sa Telepono ng Telepono

  • Ang suporta sa customer ng Telephonic ay nag-aalok ng real time na personal na tulong na bumubuo ng isang mahusay na relasyon sa customer
  • Sa flip side maaari itong medyo mahal dahil nangangailangan ito ng 24 × 7 na nakatuon na kawani ng suporta para sa internasyonal na negosyo na kumalat sa iba’t ibang mga time zone
  • Halimbawa: Karamihan sa mga kumpanya ng nagho-host tulad ng HostGator at BlueHost ay nag-aalok ng suporta ng walang bayad na telepono

2. Live Chat

  • Ang susunod na pinakamagandang bagay sa suporta ng customer ng telephonic, ang live chat ay nagbibigay ng katulad na personal na tulong sa iyong mga customer, sa real time.
  • Gayunpaman, mas madaling mapanatili at malawak na magagamit.
  • Ang mga negosyo na may mas mababang badyet ay maaaring gumamit ng modelong ito.

3. Suporta sa Email

  • Ang pangunahing bentahe ng suporta sa customer sa email ay ang mukha ng customer na walang mukha sa pagkakaroon ng pakikitungo sa helpdesk software. Maaari ka lamang tumugon mula sa iyong email app nang hindi kinakailangang mag-login sa isang dalubhasang helpdesk software.
  • Gayunpaman, sa flip side, medyo hindi organisado dahil ang iyong inbox ay binubuo ng maraming mga mensahe mula sa iba’t ibang mga mapagkukunan.

4. Sistema ng Suporta sa Tiket

  • Ang sistema ng suporta sa tiket ay ang pinaka-malawak na magagamit at karaniwang ginagamit na sistema ng suporta sa customer. Halos lahat ng mga kumpanya ng nagho-host ay umaasa dito.
  • Ang bawat kahilingan sa suporta ay itinalaga ng isang Natatanging Ticket na Numero na maaaring unahin ayon sa pagkadali, at ikinategorya ayon sa kagawaran ng suporta na kinakailangan.

4 Mga paraan upang turuan ang Iyong Customer

Sa mabilis na edad ng impormasyon na ito, ang pag-alam sa customer tungkol sa iyong produkto ay nagiging pinakahihintay na paraan upang maakit ang kanilang katapatan.

I-market nang maayos ang iyong produkto

1. Mga Tampok na Pahina

Ito ay isang pangkaraniwang pahina na ipinapakita sa halos bawat produkto. Ang trabaho ay upang i-highlight ang mahahalaga at natitirang tampok ng iyong produkto sa katamtamang mga detalye. Nagtatampok ka ng pahina ay dapat magkaroon ng pinakamababang halaga ng kopya hangga’t maaari. Sa isip, ito ay dapat na isang listahan na nagtatampok ng pinakamahusay na mga tampok ng iyong produkto / serbisyo.

2. Pambungad na Video

Depende sa uri ng produktong ibinebenta, maaari ka ring lumikha ng isang video na naglalarawan sa mga tampok ng produkto at kakayahang magamit nito. Makakatulong ito sa iyong customer na maunawaan ang produkto sa mahusay na kalaliman at kikilos din bilang isang gabay tulad at kung kailan nila ginagamit ito. Dahil sa aspeto ng visual na pakikipag-ugnay, umabot ito nang personal sa customer, na kung saan ay tumutulong sa iyong kadahilanan.

4. Kaalaman sa Kaalaman

Ang Kaalaman Batayan ay isang direktoryo ng mga artikulo at gabay tungkol sa iyong produkto. Nagbibigay ito sa iyong mga customer ng mga tahasang detalye tungkol sa iyong (mga) produkto. Nagiging kapaki-pakinabang ito kapag mayroon kang isang malaking imbentaryo na may katulad na uri ng mga produkto.

5. Seksyon ng FAQ

Ang madalas na nagtanong seksyon, tulad ng iminumungkahi ng pangalan, ay nabuo batay sa puna ng mga paunang pagsubok, na sinusundan ng mga customer sa hinaharap. Ito ay isang mabisang paraan ng suporta dahil ang mga FAQ ay inilalagay ayon sa dalas ng mga tanong na tinanong.

Proseso:

  • Ang pag-unlad ng seksyon ng FAQ ay nagsisimula sa puna mula sa mga paunang pagsubok. Ito ay bumubuo ng alpha yugto ng proseso ng pagsubok.
  • Pagkatapos ang produkto ay inilunsad sa saradong pangkat ng mga tao, na gumagawa ng parehong trabaho ng mga paunang pagsubok, ngunit may zero kaalaman tungkol sa produkto. Ito ay bumubuo ng beta yugto ng proseso ng pagsubok.
  • Ang pagsasama-sama nito, ang produkto ay sa wakas ay inilunsad sa pangkalahatang publiko.

Ang seksyon ng FAQ ay na-update sa mga regular na agwat batay sa mga puna at puna ng mga customer. Ito ay lalong nagiging kapaki-pakinabang at nangangako na paraan ng pagbibigay ng mabilis na mahalagang suporta sa iyong mga customer sa napakalaking sukat.

Ang Listahan ng Tema (Wakas)

Upang matulungan ka nang kaunti pa sa iyong pagsusumikap, na-lista namin ang sumusunod na 15 moderno, propesyonal at mahusay Helpdesk, Kaalaman sa Kaalaman (KB), FAQ at Suporta Mga tema ng WordPress. Ang paggamit ng mga temang ito ay makakatulong sa iyo na maiwasan ang gastos ng pagbili ng mamahaling help desk software.

1. Live na Suporta

Suporta ng Live - Tema ng Tulong sa Helpdesk na WordPress

Ang Live Support ay isang live na helpdesk ng live na chat at suportahan ang tema ng WordPress. Sa suporta ng BuddyPress, pagiging tugma ng WPML, tumutugon na disenyo, 4 na layout ng homepage at higit pa ang temang ito ay isang mahusay na pagpipilian para sa pagbibigay ng online na suporta sa mga customer.

2. DeskPress

DeskPress - Walang Sinusuportahan na Suporta sa Helpdesk WordPress

Madaling suportahan ang iyong WooCommerce, Madaling Digital na pag-download o mga customer ng Envato na may tema ng DeskPress. Gumamit ng mga built-in na FAQ, base ng kaalaman at mga forum ng bbPress upang magbigay ng tuktok na suporta ng bingaw.

3. Ticketrama

Ticketrama - WordPress Helpdesk | Tiket | Suporta

Kasama sa Ticketrama ang isang ganap na gumaganang sistema ng tiket upang makatulong na gawing simple ang suporta ng iyong customer. Ang mga gumagamit ay maaaring mag-login sa Facebook o Twitter, at pagkatapos ay maaari silang magsumite ng mga tiket, maghanap sa knowledgebase at tingnan ang lahat ng mga FAQ mula sa kanilang dashboard ng gumagamit..

4. Suporta sa Desk

Suporta sa Desk - Isang Tumutulong na Tema ng Helpdesk

Ang Support Desk ay isa pang mahusay na pagpipilian para sa pagbuo ng isang site ng suporta. Ang tumutugon na tema ng uri ng helpdesk ay may kasamang suporta sa bbPress para sa madaling mga forum ng customer, huwag maghanap ng live na live upang ang mga gumagamit ay mabilis na makahanap ng mga sagot, at isang template ng FAQ na pahina para sa iyong pinaka-tinatanong.

5. AlamPaano

KnowHow - Isang Tema ng Kaalaman ng WordPress ng Kaalaman

Isa sa mga nangungunang nagbebenta ng mga knowledgebase na tema ng WordPress sa web, ang KnowHow ay isang mahusay na pagpipilian para sa paglikha ng isang helpdesk site sa ilang minuto. Ginagawang simple ng tema para sa mga gumagamit upang makahanap ng mga instant na sagot sa pamamagitan ng FAQ at live na paghahanap, kasama ang tema ay handa ang pagsasalin upang magdagdag ka ng mga doc para sa lahat ng iyong mga customer.

6. NgayonKnow

QAEngine-Kaalaman-Base-WordPress-Tema

Kung nais mong lumikha ng isang napakalaking mga katanungan at board ng sagot kung saan maaari kang makatulong sa mga customer (at maaari silang makatulong sa bawat isa), ang Q&A Engine ay isang kahanga-hangang pagpipilian. Ang mga gumagamit ay nag-post ng mga katanungan, maghanap ng mga naunang pag-post at suriin ang mga sagot upang makakuha ng tulong.

7. Katulong

Katulong - Kaalaman sa Batayan ng Kaalaman / Suporta sa WordPress Tema

Ang Helper ay isang tumutugon na knowledgebase at suporta sa estilo ng WordPress na tema na ganap na tumutugon, katugma sa mga forum ng bbPress, at kasama ang mga pasadyang mga uri ng post at mga template ng pahina upang gawing madali ang pagbuo ng iyong site ng suporta.

8. TulunganGuru

HelpGuru - Isang Tema ng Kaalaman sa Batayan ng Kaalaman ng Sariling Serbisyo sa Sariling Serbisyo

Nais ng mga customer na makahanap ng mabilis na mga sagot sa kanilang mga katanungan sa online, kaya’t napakahalaga para sa iyo na magtayo ng isang online na knowledgebase at help center. Sa HelpGuru lamang i-install ang tema, magdagdag ka ng mga artikulo, at hayaan ang mga customer na mag-rate ng mga artikulo para sa pagiging kapaki-pakinabang. Dagdag pa ang temang sumusuporta sa bbPress para sa suporta sa forum din.

9. Altera

Altera - Tema ng Kaalaman ng Batayan sa Kaalaman

Kung sinubukan mo ang Altera para sa iyong site ng suporta, makakahanap ka ng magagandang tampok tulad ng walang limitasyong mga layout, pasadyang mga widget, live na paghahanap, suporta sa RTL, pagsasama ng pagbabahagi ng lipunan, isang ganap na tumutugon na disenyo at marami pa.

10. Kaalaman ng Press

Kaalaman ng Press | Wiki | Tema ng FAQ WordPress

Ang KnowledgePress ay isang self-service na knowledgebase na may pagsasama ng forum ng bbPress kung saan makakatulong ang iyong mga customer sa kanilang sarili. Idagdag ang iyong dokumentasyon ng produkto, bumuo ng iyong mga FAQ at tumugon sa mga post ng forum para sa mas mahusay na suporta at kaligayahan ng customer.

11. TechDesk

TechDesk - Nakikiramay Batayan ng Kaalaman / FAQ Tema

Ang TechDesk ay isang makulay na solusyon sa helpdesk na may isang live na paghahanap, sistema ng FAQ, pasadyang mga widget at mga shortcode at higit pa upang matulungan kang tulungan ang iyong mga mamimili. Dagdag pa mayroong mga tonelada ng mga pagpipilian para sa estilo, kaya maaari mong ipasadya ang hitsura ng iyong site.

12. iKnowledge

iKnowledge - Kaalaman ng Base / Wiki WordPress Tema

Ang iKnowldege ay isang malinis at modernong alam na kaalaman ng WordPress. Magdagdag ng mga kapaki-pakinabang na artikulo, dokumentasyon at FAQ upang gabayan ang mga gumagamit sa kung paano gamitin ang iyong produkto o maglakad ang mga ito kahit na pag-aayos.

13. Sentric

Sentric - Suporta ng Forum at Kaalaman sa Kaalaman

Ang Sentric ay isang kahanga-hangang suporta at knowledgebase na tema na may buong suporta para sa plugin ng bbPress forums (kasama ang mga pasadyang tag na tag para sa nakabinbin, nalutas, atbp.), At mga built-in na pagpipilian para sa pagdaragdag ng mga kaalaman na seksyon at mga FAQ.

14. Flatbase

Flatbase - Isang tumutugon na Kaalaman sa Base / Wiki Tema

Ang Flatbase ay isang kaakit-akit na minimal na knowledgebase o wiki na tema. Gamit nito maaari kang lumikha ng iyong sariling online na knowledgebase para sa mga customer, kasama ang pagdaragdag sa isang mabilis na sanggunian na FAQ na pahina para sa mga karaniwang katanungan at isang forum para sa higit pang kasangkot na suporta.

15. Batayan

Batayan - Tema ng Kaalaman sa Premium / Wiki / FAQ Tema

Ang tema ng Base WordPress ay isang madaling gamitin na sentro ng suporta sa customer ng customer kung saan maaari kang magdagdag ng mga tulong ng doc, mga gabay sa paggamit ng produkto, Mga FAQ, mga artikulo sa wiki at marami pa. Ang malinis na layout ay ginagawang madali para sa mga customer at gamitin at maunawaan.

Konklusyon

Ngayon sigurado ka na ang iyong customer ay nasiyahan sa iyong produkto pati na rin ang iyong serbisyo sa customer, maaari ka ring umupo at makapagpahinga dahil lumikha ka na ng isang matapat na customer.

Panatilihin ang pinakamataas na suporta sa iyong customer at hindi ka na kailangang mag-alala tungkol sa pagkakaroon ng hindi nasisiyahan na mga customer.

Ito ang isa sa mga pangunahing paraan ng pagbuo ng isang maunlad na negosyo. Inaasahan namin na natulungan ka namin sa iyong paghahanap upang makahanap ng isang tema ayon sa gusto mo, na makakatulong sa iyo na lumikha ng isang isinapersonal at kaakit-akit na suporta sa customer. Ipaalam sa amin ang iyong mga saloobin. Masayang nagbebenta!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map